Santrauka:
Pirmoje darbo dalyje buvo analizuojama moksliniuose šaltiniuose pateikiama klientų lojalumo samprata bei jo svarba, lojalumo skatinimo būdai, priemonės ir juridinių asmenų lojalumo ypatybės. Antroje darbo dalyje buvo pateikiama UAB „SDG“ charakteristika, naudojami tyrimo metodai ir atliekama dokumentų bei apklausos analizė ir interviu. Trečioje darbo dalyje pateikiami pasiūlymai UAB „SDG“ klientų lojalumui skatinti.
Description:
The first part of the work reviews customer loyalty defined and its importance, ways to encourage loyalty, tools and features of loyalty of legal entities. In the second part of the work, the characteristics of SDG, UAB are presented, research methods are indicated, and the analysis of documents, surveys and the interview is carried out. The third part of the work presents suggestions for promoting customer loyalty in SDG, UAB.
