Santrauka:
Teorinėje dalyje aptariama skaitmenizacijos, dirbtinio intelekto, CRM sistemų ir komunikacijos priemonių samprata ir nauda įmonėms. Analitinėje dalyje yra identifikuojama įmonės UAB „Tesera“ komunikacijos su klientais situacija, bendra veiklos situacija, pateikiami tyrimo rezultatai. Projektinėje dalyje teikiamos rekomendacijos organizacijai.
Description:
The theoretical part of the thesis discusses the concept of digitalisation, artificial intelligence, CRM systems and communication tools and their benefits for companies. The analytical part identifies TESERA, UAB, communication with its customers, general operational situation, and the results of a survey. The project part proposes the recommendations for the organisation.
