- Dspace pagrindinis
- →
- Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
- →
- logistika
- →
- Peržiūrėti elementą
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Poškus, Vytautas | |
| dc.date.accessioned | 2022-07-15T12:06:36Z | |
| dc.date.available | 2022-07-15T12:06:36Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-13 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/5943 | |
| dc.description | The theoretical part of the work discusses the concept of logistics and service quality, service quality measurement methods, factors determining the quality of logistics services. In the analytical part of the work are presented the results of the quantitative research. The project part presents tools and solutions for improving the quality of services. The main problem of the professional BA thesis. High quality of services is an important part of companies providing logistics services. UAB Opticargo strives to provide high-quality logistics services, but often receives customer complaints and negative feedback. Therefore, it is possible to raise this problematic question: how to ensure the quality of services of UAB Opticargo? The aim of the professional BA thesis. After evaluating the quality of logistics services of UAB Opticargo, to provide solutions for improving the quality of services. | en_US |
| dc.description.abstract | Teorinėje darbo dalyje aptariama logistikos samprata, paslaugų kokybės samprata, paslaugų kokybės matavimo metodai, logistinių paslaugų kokybę lemiantys veiksniai. Analitinėje darbo dalyje pristatoma tiriama įmonė ir pateikiami kiekybinio tyrimo rezultatai. Projektinėje darbo dalyje pateikiami paslaugų kokybės tobulinimo priemonės ir sprendimai. Darbo problema. Aukšta paslaugų kokybė yra svarbi logistikos paslaugas teikiančių įmonių dalis, kuri lemia klientų pasitenkinimą, įmonės konkurencingumą ir pelną. UAB ,,Opticargo“ siekia teikti logistines paslaugas kokybiškai, tačiau dažnai sulaukia klientų skundų ir neigiamų atsiliepimų. Todėl galima kelti šį probleminį klausimą: kokiomis priemonėmis UAB ,,Opticargo“ užtikrinti teikiamų paslaugų kokybę? Darbo tikslas. Įvertinus UAB ,,Opticargo“ logistinių paslaugų kokybę, pateikti paslaugų kokybės tobulinimo sprendimus. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | Logistinės paslaugos, kokybė, tobulinimas, sprendimai. | en_US |
| dc.title | Logistinių paslaugų kokybės tobulinimas UAB „Opticargo“ | en_US |
| dc.title.alternative | Logistics Services’ Quality Improvement in OPTICARGO, UAB | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
