Trijų žvaigždučių viešbučio „Corner Hotel“ paslaugų kokybės gerinimas

Abstract

Turizmas yra viena iš sparčiausiai pasaulyje augančių pramonės šakų. Žmonės, kurie nori patirti įspūdžius, pasilinksminti, įgyti naujos patirties ar net žinių, pailsėti – renkasi keliavimą. Turistai renkasi keliones, kurie atitinką jų norus, apsigyvena viešbučiuose, kuriuose jų manymu, bus patenkinti jų lūkesčiai. Šiais laikais keliavimas yra labai paprastas, technologijos, tokios kaip internetas, kompiuteriai, mobilieji telefonai padeda labai lengvai rasti kelionių bilietus, kelionių paketus, viešbučius. Technologijų pagalba žmonės taip pat gali susiplanuoti norimas pramogas, komunikuoti, saugiai atsiskaityti už suteiktas paslaugas ir taip pat užsisakyti papildomas paslaugas neišėjus iš kambario. Naujos technologijos sparčiai vystosi ir tai neišvengiamai keičia turistų lūkesčius, kurie nuolat auga. Viešbučių verslui visada reikia investuoti ne tik į produktą, tačiau ir į žmogiškuosius išteklius. Kad pritraukti ir išlaikyti klientus, viešbučiai turi rūpintis savo darbuotojais, suteikti jiems galimybę tobulėti ir užtikrinti gerą aplinką darbe, nes kokybišką paslaugą ir įsimintiną patirtį, kurią lydi daugybė detalių sukurti gali tik profesionalus, svetingas ir pasitikintis personalas. Šios temos svarbumas siekia ne tik „Corner hotel“ viešbutį, ši tema taip pat aktuali ir kitiems viešbučiams, kurie yra suinteresuoti savo paslaugų kokybės tobulinimu ir geru įvaizdžiu. Paslaugų įvairovė ir alternatyvų siūlymas padeda išlaikyti pastovius klientus ir pritraukti naujų.