Santrauka:
Pirmojoje darbo dalyje nagrinėjama pokyčio apibrėžtis bei jo įtaka organizacijai, vertinamos
pokyčio valdymo dedamosios bei jų reikšmė pokyčio įgyvendinimui. Aptariamos organizacijos narių
pasipriešinimo pokyčiams priežastys bei jų suvaldymo galimybės pasitelkiant vidinės komunikacijos
įrankius. Antroje darbo dalyje nagrinėjama AB „Lietuvos geležinkeliai“ bendrovė, jos veikla,
pokyčių valdymo branda bei komunikacijos vykdymas organizacijos viduje. Projektinėje dalyje4
nagrinėjama AB „Lietuvos geležinkelių“ darbuotojų nuomonė organizacijos vidinės komunikacijos
pokyčių metu klausimu bei pateikiami organizacijos vidinės komunikacijos tobulinimo sprendiniai. Darbo problema: Dėl AB „Lietuvos geležinkeliai“ įmonių grupės masto bei rinkoje
vyraujančios dinamikos, pokyčių valdymas turi itin svarų indelį bendrovės sėkmingai veiklai.
Atsižvelgiant į Kubler-Roos (1972) teoriją, darbuotojų pasipriešinimas pokyčiams yra
neišvengiamas, tačiau mokslinėje literatūroje pateikiama pasipriešinimo sušvelninimo įrankiai, kurių
vienas efektyviausių – tinkama pokyčių komunikacija. Siekiant nustatyti AB „Lietuvos
geležinkeliai“ atvejo vidinės komunikacijos tobulinimo galimybes, darbe nagrinėja problema
formuluojama „Kokie AB „Lietuvos geležinkeliai“ vidinės komunikacijos veiksniai lemia darbuotojų
pasipriešinimo pokyčiams sušvelninimą ir kaip šiuos veiksnius galima tobulinti?“
Darbo tikslas - parengti AB „Lietuvos geležinkeliai“ vidinės komunikacijos tobulino
planą pokyčių kontekste.
Description:
The theoretical part discusses the definition of change and its impact on the
organization, evaluates the components of change management and their significance for the6
implementation of change. Furthermore, it is discussed employee reasons for resistance to change
and the possibilities to ease resistance through internal communication tools. The second part of the
work examines Lietuvos Geležinkeliai AB activities, company’s change management maturity and
the implementation of communication within the organization. The practical part analyses the opinion
of Lietuvos Geležinkeliai AB employees on the issue of changes in the organization's internal
communication and presents solutions for improving the organization's internal communication. The main problem of the professional BA thesis: Due to the size of the Lietuvos
Geležinkeliai AB group of companies and the prevailing market dynamics, change management have
an important contribution to the company's activities. According to Kubler-Roos's (1972) theory,
workers' resistance for changes are inevitable, but the scientific literature provides tools for mitigating
resistance, which includes proper communication of change. In order to identify Lietuvos
Geležinkeliai AB internal communication improvement opportunities, the professional BA thesis
problem is formulated as follows: “What factors of Lietuvos Geležinkeliai AB internal communication
determine the mitigation of employees' resistance to changes and how these factors can be
improved?”
The aim of the professional BA thesis: To prepare Lietuvos Geležinkeliai AB internal
communications improving plan in the context of change.