Trijų žvaigždučių viešbučio „Ibis Kaunas Centre“ valdymo ypatumai

Abstract

Šiuo metu svetingumo rinka išgyvena daugybę įvairiausių pokyčių, susijusių su naujomis technologijomis, dizainu, globalizacija, įmonės siekia kuo efektyvesnio valdymo. Dėl šių pasikeitimų individualiems viešbučių savininkams sunku susiorientuoti ir veikti, todėl vis dažniau yra kreipiamasi į valdymo įmones, kurios turi daug patirties šioje rinkoje ir siūlo savo žinias (angl. know-how). Valdymo sutartis yra viena populiariausių viešbučių valdymo formų (Durden, 2018). Tai mažai laiko ir investicijų reikalaujantis viešbučių prekinių ženklų plėtros būdas, kurį dažnai renkasi dirbantys viešbučių versle. Pagal didžiausios pasaulyje konsultavimo ir paslaugų organizacijos „HVS“ atlikta tyrimą (2017), 2017 metais suskaičiuoti 475 valdymo sutarties kontraktai ir daugiau nei 55 valdančiosios įmonės. Pirmoji valdymo sutartis buvo pasirašyta dar 1963 m., tarp „Hilton International“ ir Honk Kongo įmonės, tačiau dar ir šiomis dienomis sudaromose sutartyse galima atrasti pirmosios valdymo sutarties aspektų (Evanoff, 2017). 2018 metais Lietuvoje viešbučių plėtra buvo labai aktyvi, rinkoje atsidarė (bus atidaryti) pasaulyje žinomų prekinių ženklų „Hilton“, „Marriot“ ir kt. viešbučiai (Inreal grupė, 2019). Atsižvelgiant į tai, kad tokių pasaulyje žinomų prekinių ženklų viešbučių plėtra Lietuvoje yra aktyvi, aktualu išanalizuoti viešbučių valdymo ypatumus.