Paslaugų verslo turistams pasiūla keturių žvaigždučių viešbučiuose Kauno mieste

Dėdelytė, Aistė

Dspace pagrindinis
→
Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
→
turizmo ir viešbučių vadyba
→
Peržiūrėti elementą

Paslaugų verslo turistams pasiūla keturių žvaigždučių viešbučiuose Kauno mieste

Dėdelytė, Aistė

URI: http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/805

Data: 2018-06-13

Santrauka:

Baigiamajame darbe nagrinėjama paslaugų verslo turistams pasiūla keturių žvaigždučių viešbučiuose Kauno mieste. Atvykstamojo turizmo srautai į Lietuvą auga su kiekvienais metais, todėl antrame pagal dydį Lietuvos mieste konkurencija tarp viešbučių taip pat didėja. Konkurencijos lygiui kylant, viešbučio pasirinkimą lemia siūlomų paslaugų asortimentas bei jų kokybė. Kadangi Lietuvoje didžiausią dalį turistų sudaro asmenys, keliaujantys darbo tikslais, todėl labai svarbu jiems pasiūlyti paslaugas pagal jų poreikius. Pagrindinis baigiamojo darbo tikslas yra išanalizuoti paslaugų verslo turistams pasiūlą keturių žvaigždučių viešbučiuose Kauno mieste. Tam, kad šis darbas būtų atliktas, visų pirma reikalinga išanalizuota teorija apie viešbutyje teikiamas paslaugas, jų klasifikaciją, taip pat viešbučių rinkos segmentus bei verslo turistų poreikius. Be viso to, svarbu yra atlikti tyrimą apie paslaugų verslo turistams pasiūlą keturių žvaigždučių viešbučiuose Kauno mieste. Pirmoje darbo dalyje atlikta teorinė mokslinės literatūros analizė. Joje išnagrinėta apgyvendinimo paslaugas teikiančių įmonių samprata ir klasifikacija, viešbučių tipai ir teikiamų paslaugų rūšys bei viešbučių rinkos segmentacija. Taip pat šioje dalyje nustatyti verslo turistų poreikiai viešbutyje, remiantis mokslinėmis publikacijomis. Antrojoje darbo dalyje atlikta visų keturių žvaigždučių viešbučių Kauno mieste charakteristika ir siūlomų paslaugų analizė. Taip pat pateikiama atlikto tyrimo – interviu su viešbučių atstovais apie verslo turistų poreikius bei jiems siūlomas paslaugas, duomenų analizė ir rezultatų apibendrinimas ir SSGG analizė. Trečioje dalyje pateikiami pasiūlymai ką naujo būtų galima pasiūlyti verslo turistams viešbutyje, kad apsistojimas jiems būtų dar patogesnis. Galutiniai darbo rezultatai leidžia suprasti ar keturių žvaigždučių viešbučiai Kauno mieste siūlo tinkamas paslaugas verslo turistams ir ar jų yra pakankamai, remiantis verslo turistų poreikiais.

Description:

Dėdelytė A. Supply of the services for the business clients at the four-star hotels in Kaunas city. Professional Bachelor thesis. Supervisor lecturer Valiaugienė J. Kauno kolegija. Faculty of Management and Economics, Tourism and Hotel Management Studies Program. Kaunas, 2018. 49 p. The final work deals with the supply of services for business clients in four-star hotels in Kaunas city. Inbound tourism flows to Lithuania are growing every year, therefore competition between hotels in the second largest city of Lithuania is also increasing. As the competition level rises, the choice of hotel is determined by the range of services offered by hotel and their quality. As the largest part of tourists in Lithuania is people traveling for work purposes, it is very important for them to offer services according to their needs. The main purpose of this work is to analyze the supply of services for business tourists in four-star hotels in Kaunas city. In order to carry out this work, it is necessary, first of all, to analyze the theory of hotel services, their classification, as well as the hotel segments and the needs of business tourists. To be at all, it is important to conduct a study on the service business for tourists offered in four-star hotels in Kaunas city. In addition to this, it is also important to do a research on the supply of services for business tourists in four-star hotels in Kaunas. The first part of the work is theoretical analysis of scientific literature. It examines the concept and classification of accommodation companies, hotel types and the types of services provided and the segmentation of the hotel market. Also, this section identifies the needs of business tourists in the hotel, based on scientific publications. In the second part of the work, were analyzed the characteristics of all four-star hotels in Kaunas city and the services they offer. Also it is included an interview with hotel managers on the needs and services offered for business tourists, an analysis of data and a summary of the results and SWOT analysis. The third part offers a new preposition for business travelers at the hotel to make staying even more comfortable. The final results of the work make it possible to understand whether four-star hotels in Kaunas offer suitable services for business tourists and whether there are enough ones based on the needs of business tourists.

Rodyti visą įrašą