Santrauka:
Baigiamajame darbe analizuojama sporto paslaugų samprata, paslaugų
kokybės vertinimo modeliai, remiantis jais atliekamas kiekybinis tyrimas, kurio metu siekiama
išsiaiškinti kokias Kauno krepšinio akademijos „Žalgiris” paslaugas reikia tobulinti, ir kurios yra
svarbios tyrimo dalyviams. Suteikiamos paslaugos ir jų kokybės tobulinimas padeda organizacijai
pritraukti vartotojų ir išsiskirti iš konkurentų.
Description:
The final work analyzes the concept of sports services, service quality
evaluation models, based on which a quantitative study is conducted, which seeks to find out which
services of Kaunas Basketball Academy „Žalgiris" need to be improved and which are important for the
participants. The services provided and the improvement of their quality help the organization to attract
customers and stand out from the competition.
