DSpace talpykla
Development of Customer Relationship Management at the Four Stars Superior Hotel Aqua Aurelia During the Pandemic
- Dspace pagrindinis
- →
- Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
- →
- turizmo ir viešbučių vadyba
- →
- Peržiūrėti elementą
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Eidukynaitė, Geistautė | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T10:39:11Z | |
| dc.date.available | 2022-09-09T10:39:11Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-07 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/6514 | |
| dc.description | The current unfavorable situation due to the COVID-19 pandemic is forcing tourism businesses to pay more attention to customers and their needs. Customer relationship management in the hotel is the most important aspect that needs to be developed continuously in order to meet the needs of consumers, to improve the quality of services. Customer management in accommodation industry is a very important aspect in order to gain an advantage in the market or to survive in a competitive environment. In this paper, customer relationship management is analyzed generally as well as in the four stars superior hotel “Aqua Aurelia”. Conducted studies that analyses the existing management system and suggestions for improving are also included. | en_US |
| dc.description.abstract | Dabartinė nepalanki situacija dėl COVID-19 pandemijos verčia turizmo įmones daugiau dėmesio skirti klientams ir jų poreikiams. Ryšių su klientais valdymas viešbutyje yra svarbiausias aspektas, kurį reikia nuolat tobulinti, siekiant patenkinti vartotojų poreikius bei gerinti paslaugų kokybę. Klientų ryšių valdymas apgyvendinimo pramonėje yra labai svarbus aspektas, siekiant įgyti pranašumą rinkoje ar išsilaikyti konkurencinėje aplinkoje. Šiame darbe analizuojamas santykių su klientais valdymas literatūroje bei keturių žvaigždučių aukščiausios klasės viešbutyje „Aqua Aurelia“. Taip pat apibendrinamos atliktos studijos, analizuojančios esamą vadybos sistemą ir pasiūlymai tobulinti. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | Customer Relationship Management, hotel, pandemic, development | en_US |
| dc.title | Development of Customer Relationship Management at the Four Stars Superior Hotel Aqua Aurelia During the Pandemic | en_US |
| dc.title.alternative | Ryšių su klientais valdymo plėtra pandemijos laikotarpiu keturių žvaigždučių viešbutyje Superior Aqua Aurelia | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
