DSpace talpykla
Keturių žvaigždučių viešbučio „HOF Hotel“ teikiamų paslaugų kokybės gerinimas
- Dspace pagrindinis
- →
- Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
- →
- turizmo ir viešbučių vadyba
- →
- Peržiūrėti elementą
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Šakalytė, Augustina | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T09:35:26Z | |
| dc.date.available | 2022-09-09T09:35:26Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-07 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/6511 | |
| dc.description | Description of the professional BA thesis. Growing competition between service providers and information available on the internet creates consumer expectations. It is difficult to define the quality of service, which is the reason why accommodation service providers should track every moment of a provided service and pay attention to customers' comments or suggestions. Service providers should self-critically evaluate the current situation and constantly look for ways to improve the quality of their services. So, after the evaluation of the quality of the services provided at the four-star hotel HOF Hotel, make suggestions on how the hotel could improve its services. | en_US |
| dc.description.abstract | Auganti konkurencija tarp paslaugų teikėjų, informacijos srautai internete paslaugos vartotojams sukuria tam tikrus lūkesčius, kokios paslaugos tikisi. Nors ir yra sunku konkrečiai įvardinti paslaugos kokybę, todėl apgyvendinimo paslaugų teikėjai turi sekti kiekvieną paslaugos teikimo momentą, kreipti dėmesį į klientų pastabas ar pageidavimus. Savikritiškai vertinti esamą situaciją ir nuolatos ieškoti būdų, kaip galima pagerinti teikiamų paslaugų kokybę. Todėl šiame darbu įvertinus teikiamų paslaugų kokybę keturių žvaigždučių viešbutyje „HOF Hotel”, peteikiami pasiūlymai viešbučio paslaugų kokybei gerinti. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | Paslaugų kokybė, viešbutis, paslaugų kokybės vertinimas, vertinimo modeliai, SERVQUAL modelis | en_US |
| dc.title | Keturių žvaigždučių viešbučio „HOF Hotel“ teikiamų paslaugų kokybės gerinimas | en_US |
| dc.title.alternative | Improving the Quality of Services Provided at the Four Star Hotel HOF Hotel | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
