DSpace talpykla
Prekės ženklo „Eurokos“ įvaizdžio stiprinimas gerinant aptarnavimo kokybę
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Butkutė, Milda | |
| dc.date.accessioned | 2022-07-28T07:34:38Z | |
| dc.date.available | 2022-07-28T07:34:38Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-09 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/6105 | |
| dc.description | The first section of the paper examines the relationship between brand value and image in the literature, the relevance of quality in enhancing the brand image, and image enhancement options. The second section examines the “Eurokos“ brand’s identity and customer service, identifies key competitors, analyses the market, and analyses the findings of the consumer survey. The final section, after assessing the theoretical background and research results, makes recommendations for increasing the “Eurokos“ brand's service quality. The main problem - poor service while offering customer’s services. The aim is to make recommendations for enhancing the “Eurokos” service quality enhancements, based on theoretical solutions and practical research. The purpose of this method is to strengthen the “Eurokos” brand's image through excellent service. | en_US |
| dc.description.abstract | Pirmoje darbo dalyje yra išanalizuojama prekės ženklo vertės ir įvaizdžio sąvokos literatūroje, įvaizdžiui įtaką darantys veiksniai, aptarnavimo kokybė bei įvaizdžio stiprinimo sprendimai. Antroje dalyje yra atliekama prekės ženklo „Eurokos“ identiteto ir klientų aptarnavimo analizė, išskiriami pagrindiniai konkurentai, analizuojama rinka, atliekama vartotojų nuomonės tyrimo rezultatų analizė. Trečioje dalyje išanalizavus teorinius aspektus ir atlikto tyrimo rezultatus pateikiamos rekomendacijos prekės ženklo „Eurokos“ aptarnavimo kokybei gerinti. Darbo problema – nepakankamos darbuotojų žinios bei nekokybiškas aptarnavimas teikiant aptarnavimo paslaugas – silpnina prekės ženklo įvaizdį. Iš to kyla klausimas – kokie aptarnavimo kokybės gerinimo sprendimai sustiprintų prekės ženklo įvaizdį? Darbo tikslas – pateikti prekės ženklo „Eurokos“ aptarnavimo kokybės gerinimo rekomendacijas, kurios stiprintų įvaizdį, pagrįstas teoriniais sprendimais ir empiriniu tyrimu. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | Prekės ženklas, įvaizdis, stiprinimas, aptarnavimas, kokybė. | en_US |
| dc.title | Prekės ženklo „Eurokos“ įvaizdžio stiprinimas gerinant aptarnavimo kokybę | en_US |
| dc.title.alternative | Strengthening the Image of the Eurokos Brand by Improving the Quality of Service | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
