DSpace talpykla
UAB „Aibės logistika“ prekių pristatymo į parduotuves paslaugos kokybės tobulinimas
- Dspace pagrindinis
- →
- Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
- →
- logistika
- →
- Peržiūrėti elementą
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | Merkelytė, Simona | |
| dc.date.accessioned | 2021-08-12T12:57:47Z | |
| dc.date.available | 2021-08-12T12:57:47Z | |
| dc.date.issued | 2021-06-09 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/4928 | |
| dc.description | The theoretical part analyses the scientific literature, with the help of which the aim is to single out the theoretical aspects of the quality management process. The analytical part of the work provides basic information about the company and its activities. The characteristics and methodology of the study are also described, and the data obtained after the study are analysed. The project part of the work presents ways to improve the stages of the problematic goods delivery service. The main problem of the professional BA thesis - UAB “Aibės logistika” has been receiving a lot of customer complaints recently about the deterioration of goods caused by defective goods. The main problem of the company is the increased customer dissatisfaction with the quality of the delivery service. The aim of the professional BA thesis – analyzing the peculiarities of the quality process of the goods delivery service of UAB “Aibės logistika”, to offer opportunities for quality improvement. | en_US |
| dc.description.abstract | Teorinėje dalyje analizuojama mokslinė literatūra, kurios pagalba siekiama išskirti kokybės valdymo proceso teorinius aspektus. Analitinėje darbo dalyje pateikiama pagrindinė informacija apie įmonę, jos veiklą. Taip pat aprašoma tyrimo charakteristika bei metodika, nagrinėjami gauti duomenys atlikus tyrimą. Projektinėje darbo dalyje pateikiamos probleminių prekių pristatymo paslaugos etapų tobulinimo būdai. Darbo problema UAB „Aibės logistika“ pastaruoju metu sulaukia daug klientų skundų dėl suprastėjusių prekių, atsiradusio broko prekių gavimo metu. Pagrindinė įmonės problema yra padidėjęs klientų nepasitenkinimas prekių pristatymo paslaugos kokybe. Darbo tikslas Išanalizavus UAB „Aibės logistika“ prekių pristatymo kokybės proceso ypatumus, pasiūlyti kokybės tobulinimo galimybes. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | Prekės, pristatymas, parduotuvė, paslaugų kokybė, tobulinimas. | en_US |
| dc.title | UAB „Aibės logistika“ prekių pristatymo į parduotuves paslaugos kokybės tobulinimas | en_US |
| dc.title.alternative | Improving UAB „Aibės logistika“ Service Quality of Goods Delivery to the Shops | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
