Aptarnavimo kokybės įtaka klientų lojalumo didinimui keturių žvaigždučių viešbutyje „Vytautas Mineral SPA“

dc.contributor.author	Beiniūtė, Ingrida
dc.date.accessioned	2021-06-22T08:15:00Z
dc.date.available	2021-06-22T08:15:00Z
dc.date.issued	2021-06-09
dc.identifier.uri	http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/4419
dc.description	The professional bachelor’s final thesis examines the Four star hotel “Vytautas Mineral SPA” customer service quality factors, the concept and criteria of customer loyalty and their impact on customers feedback. The project part of the final thesis presents an analysis of respondents’ survey, represents the possibilities of customer service quality improvement, possible future problems solutions and suggestions to achieve the best possible service quality.	en_US
dc.description.abstract	Profesinio bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama 4* viešbučio „Vytautas Mineral SPA“ klientų aptarnavimo kokybės faktoriai, klientų lojalumo samprata ir kriterijai bei jų įtaka klientams. Projektinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiama respondentų apklausos analizė, pateikiami kokybės aptarnavimo gerinimo galimybės, tobulintinos sritys, galimų problemų sprendimas bei pasiūlymai.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	Aptarnavimas, kokybė, klientai, lojalumas	en_US
dc.title	Aptarnavimo kokybės įtaka klientų lojalumo didinimui keturių žvaigždučių viešbutyje „Vytautas Mineral SPA“	en_US
dc.title.alternative	The Impact of Service Quality on Increasing Customer Loyalty at the Four Star Hotel Vytautas Mineral SPA	en_US
dc.type	Other	en_US