Kauno krepšinio mokyklos "Žalgiris" teikiamų paslaugų kokybės gerinimas: auklėtinių tėvų požiūriu

Vyšniauskas, Karolis

Dspace pagrindinis
→
Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
→
sporto vadyba
→
Peržiūrėti elementą

dc.contributor.author	Vyšniauskas, Karolis
dc.date.accessioned	2020-09-08T06:56:11Z
dc.date.available	2020-09-08T06:56:11Z
dc.date.issued	2020-06-23
dc.identifier.uri	http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/4011
dc.description	Most service development decisions in the sports industry are driven by consumers. All processes that take place in sports organizations must take place in such a way that the needs of consumers are met and expectations are exceeded. Service, the quality of an organization's performance, is inseparable from value creation. As the environment of the sports industry changes, so does the dynamism of the concept of quality. In order to improve quality in a sports organization, it is necessary to take into account certain conditions, which are implemented by specific strategies and programs, this process is continuous in sports organizations. Deviations from the desired quality level and taking the necessary action are facilitated by zero control of consumer satisfaction or dissatisfaction. These controls are usually carried out by analyzing the performance of organizations or by carrying out specific studies. In order not only to keep loyal, existing consumers but also to constantly attract new ones, it is especially important for sports organizations to be able to assess the quality of the offered service (Šimkus and Pilelienė, 2010).	en_US
dc.description.abstract	Didžiąją dalį paslaugų kūrimo sprendimuose sporto industrijoje lemia vartotojai. Sporto organizacijose vykstantys visi procesai, turi vykti taip, kad vartotojų poreikiai būtų tenkinami, o lūkesčiai pranokstami. Paslauga, organizacijos veiklos kokybė, yra neatsiejama nuo vertės sukūrimo. Besikeičiant sporto industrijos aplinkai, keičiasi ir kokybės sampratos dinamiškumas. Norint gerinti kokybę sporto organizacijoje, būtina atsižvelgti į tam tikras sąlygas, kurios įgyvendinamos konkrečiomis strategijomis ir programomis, šis procesas yra nenutrūkstamas sporto organizacijose. Nukrypimus nuo pageidaujamo kokybės lygio ir imtis reikiamų veiksmų padeda nulatinė vartotojų pasitenkinimo ar nepasitenkinimo kontrolė. Ši kontrolė dažniausiai atliekama, analizuojant organizacijų veiklos rezultatus arba darant specialius tyrimus. Norint ne tik išlaikyti lojalius, esamus vartotojus bet ir nuolatos pritraukti naujus, sporto organizacijoms ypatingai svarbu mokėti vertinti siūlomos paslaugos kokybę (Šimkus ir Pilelienė, 2010).	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	Krepšinio mokykla, sporto paslaugos, paslaugų kokybė	en_US
dc.title	Kauno krepšinio mokyklos "Žalgiris" teikiamų paslaugų kokybės gerinimas: auklėtinių tėvų požiūriu	en_US
dc.title.alternative	Improvement of the Quality of Services Provided by Kaunas Basketball School Žalgiris: from the Pupil Parents’ Perspective	en_US
dc.type	Other	en_US