UAB „Treka“ teikiamų logistinių paslaugų kokybės tobulinimas

Ruželytė, Karolina

Dspace pagrindinis
→
Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
→
logistika
→
Peržiūrėti elementą

dc.contributor.author	Ruželytė, Karolina
dc.date.accessioned	2020-07-21T07:25:36Z
dc.date.available	2020-07-21T07:25:36Z
dc.date.issued	2020-06-26
dc.identifier.uri	http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/3749
dc.description	The theoretical part discusses improvement of the quality of logistics services in the theoretical aspect. This section provides definitions and perceptions of services, service quality and logistics services quality. The practical part of the work introduces the results of external and internal empirical research of UAB “Treka”. The third part presents proposals for the quality improvement of logistics services in the company “UAB “Treka”. The main problem of the (professional BA thesis). The problems that are analyzed in this work are directly related to the dissatisfaction of the company’s customers’ expectations and the reasons for their dissatisfaction. Although the company has been in the market for almost 17 years and it continues to expand, it is noticeable that it has neglected the aspect of improving the quality of provided services. Business is losing customers and sales revenue is growing much slower than ever before because of their lack of focus on improvement. The aim of the (professional BA thesis) – After analysing the theoretical aspects of logistical services and empirical study, submit proposals for the improvement of the quality of logistics services in UAB “Treka”.	en_US
dc.description.abstract	Teorinėje dalyje aptariama logistikos paslaugų kokybės gerinimas teoriniu aspektu. Pateikiamos paslaugų, paslaugų kokybės ir logistinių paslaugų kokybės apibrėžtys ir jų suvokimas Praktinėje darbo dalyje pateikiami UAB „Treka“ išorinės ir vidinės veiklos empirinis tyrimas. Trečioje dalyje pateikiami pasiūlymai įmonės UAB „Treka“ paslaugų kokybės tobulinimui. Darbo tikslas. Išanalizavus logistinių paslaugų teorinius aspektus ir atlikus empirinį tyrimą pateikti siūlymus UAB „Treka“ logistinių paslaugų kokybės tobulinimui. Darbo metodai. Mokslinės literatūros analizė, antrinių ir pirminių duomenų rinkimas, analizė ir interpretavimas, kiekybinis tyrimo metodas (anketinė klientų apklausa), individualios konsultacijos, SSGG ir PESTE analizės, problemos analizė ir sprendimai.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	Paslaugos, paslaugų kokybė, kokybės gerinimas, logistika.	en_US
dc.title	UAB „Treka“ teikiamų logistinių paslaugų kokybės tobulinimas	en_US
dc.title.alternative	Improving the Quality of Logistics Services Provided by Treka UAB	en_US
dc.type	Other	en_US