Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas UAB „Omniva LT“ klientų aptarnavimo centre

dc.contributor.author	Kirna, Lukas
dc.date.accessioned	2020-07-17T08:02:07Z
dc.date.available	2020-07-17T08:02:07Z
dc.date.issued	2020-06-25
dc.identifier.uri	http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/3618
dc.description	Customer needs are growing every year, so quality customer service is becoming an increasing challenge for companies providing various services. Quality service determines the success of the organization, because the quality of service depends on the positive or negative experience of customers. The paper analyzes the problem of quality improvement in order to retain existing customers and attract new ones.	en_US
dc.description.abstract	Klientų poreikiai kasmet vis auga, todėl kokybiškas klientų aptarnavimas tampa vis didesniu iššūkiu įvairias paslaugas teikiančioms įmonėms. Kokybiškas aptarnavimas lemia organizacijos sėkmę, nes nuo aptarnavimo kokybės priklauso klientų susidaroma teigiama arba neigiama patirtis. Darbe analizuojama kokybės gerinimo problema, siekiant išlaikyti esamus klientus bei pritraukti naujų.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	Klientų aptarnavimo kokybė, gerinimas	en_US
dc.title	Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas UAB „Omniva LT“ klientų aptarnavimo centre	en_US
dc.title.alternative	Improving service quality in the Client Service Centre of UAB Omniva LT	en_US
dc.type	Other	en_US