Joniškio turizmo ir verslo informacijos centro socialinių tinklų komunikacijos apie lankytinus objektus tobulinimas

Abstract

Darbo aktualumas – Lietuvoje turizmo sektorius nuolat auga, todėl turizmo įstaigos ir organizacijos vis labiau konkuruoja tarpusavyje, siekdamos užimti kuo didesnę rinkos dalį. Tyrėjai pastebi, kad norint pritraukti daugiau vartotojų, nepakanka pasiūlyti gerą ir kokybišką produktą ar paslaugą, o norint pritraukti daugiau turistų į tam tikrus regionus, nepakanka vien teikiamų paslaugų kokybės, – būtina taikyti komunikacijos priemones žinomumo didinimui, įskaitant komunikaciją socialiniuose tinkluose. Darbo problema – kokios yra pagrindinės Joniškio turizmo ir verslo informacijos centro komunikacijos socialiniame tinkle Facebook klaidos, trukdančios informacijos apie Joniškio rajono lankytinus objektus sklaidai ir naujų turistų pritraukimui? Baigiamojo darbo tikslas – išanalizavus Joniškio turizmo ir verslo informacijos centro (JTVIC) vykdomą komunikaciją apie Joniškio rajono lankytinus objektus socialiniame tinkle Facebook pateikti pasiūlymus socialinių tinklų komunikacijos tobulinimui. Darbo objektas – Joniškio turizmo ir verslo informacijos centro socialinių tinklų komunikacija. Darbo metodai – mokslinės literatūros analizė, Joniškio turizmo ir verslo informacijos centro komunikacijos socialiniame tinkle Facebook stebėjimas ir struktūruotas komunikacijos eksperto interviu. Darbo struktūra – teorinėje dalyje aptariami turizmo komunikacijos reikšmės, analitinėje darbo dalyje atliekamas JTVIC Facebook paskyros stebėjimas, projektinėje dalyje įgytos žinios panaudojamos komunikacijos tobulinimo plane. Darbo rezultatai – gauti tyrimo rezultatai parodė, kad JTVIC komunikacijos socialiniame tinkle pagrindinis trikdis – dvilypė komunikacija, skirta skirtingoms – potencialių turistų ir verslo atstovų – auditorijoms. Šias kliūtis galima pašalinti sukūrus atskirą Facebook paskyra turizmo informacijos sklaidai ir joje komunikuojant pagal numatytą komunikacijos planą. Darbą sudaro 59 puslapiai, 5 lentelės, 18 paveikslų, 31 literatūros ir informacijos šaltiniai, 2 priedai.