Vieno langelio“ principo įgyvendinimas Tauragės rajono savivaldybėje

Abstract

Mantė Mačaitytė. „Vieno langelio“ principo įgyvendinimas Tauragės rajono savivaldybėje: įstaigų ir įmonių administravimo koleginių studijų baigiamasis darbas/vadovė lektorė Jolanta Čelnienė; Kauno kolegijos Verslo fakulteto Tauragės skyrius. Darbo aktualumas – „Vieno langelio“ principas – tai principas, reiškiantis, kad asmeniui informacija suteikiama, prašymas, skundas ar pranešimas priimamas ir atsakymas į juos pateikiamas vienoje darbo vietoje. Prašymą, skundą ar pranešimą nagrinėja ir informaciją iš savo administracijos padalinių, pavaldžių subjektų, prireikus – ir iš kitų viešojo administravimo subjektų gauna pats prašymą, skundą ar pranešimą nagrinėjantis ir administracinį sprendimą priimantis viešojo administravimo subjektas, neįpareigodamas tai atlikti prašymą, skundą ar pranešimą padavusį asmenį. Darbo problema – Kiekvieno iš mūsų gyventojo arba kaip savivaldybės lankytojo viena svarbiausių vertybių – laikas. Visi klientai visas paslaugas nori gauti vienoje vietoje, mažesnėmis laiko sąlygomis. Taigi, kyla probleminis klausimas kokios priemonės užtikrintų pilną „vieno langelio“ principo įgyvendinimą Tauragės rajono savivaldybėje? Darbo tikslas - išanalizavus „vieno langelio“ principo įgyvendinimo Tauragės rajono savivaldybėje situaciją, numatyti priemones šio principo įgyvendinimui bei galimus sprendimo būdus. Darbo metodai - dokumentų analizė, mokslinės literatūros analizė, įstatymų bei internetinių pranešimų analizė, gyventojų bei Tauragės rajono savivaldybės darbuotojų apklausos, stebėjimas. Darbo struktūra – pirmajame darbo skyriuje pateikiami „vieno langelio“ teoriniai aspektai, nagrinėta principo samprata, taikymo esmė ir ypatumai, šio principo taikymo teisinis reglamentavimas ir diegimo etapai. Antrajame darbo skyriuje pateikta Tauragės rajono savivaldybės charakteristika bei tyrimo metodika. Apibendrinus tyrimo rezultatus, nustatyta, kad Tauragės rajono savivaldybėje nėra pilnai įgyvendintas „vieno langelio“ principas. Iš gautų tyrimo rezultatų darbuotojai atskleidė, kad įstaigoje trūksta tam tikros srities specialistų, taip pat siūlo didinti paslaugų skaičių teikiamų gyventojams. Darbą sudaro - 50 puslapių, 1 lentelių, 23 paveikslų, 25 literatūros ir informacijos šaltinių, 2 priedų.