Santrauka:
Šiandieninėje visuomenėje kyla vis didesnis poreikis rengti baseinus, kad vartotojai galėtų
saugiai mokytis plaukti ir sportuoti vandenyje ištisus metus. Tačiau sporto kompleksai vien iš
baseino teikiamų paslaugų vargu ar išsilaikytų. Tam tikslui sporto paslaugas teikiančios
organizacijos kuria sporto kompleksus su įvairesnėmis sporto paslaugomis, kad patenkintų didesnį
vartotojų poreikio skaičių ir sėkmingai plėtotų verslą. Sporto kompleksams kyla poreikis teikti kuo
kokybiškesnes sporto paslaugas, tam, kad būtų patenkinti vartotojų poreikiai. Verslo sėkmė
priklauso nuo teikiamų paslaugų kokybės. Kokybės gerinimas sporto organizacijoje yra
nenutrūkstamas procesas, tačiau jis galimas tik tam tikromis apibrėžtomis sąlygomis. Todėl
šiandien sporto organizacijoms ypatingai aktualu gebėti vertinti siūlomos sporto paslaugos kokybę,
norint ne tik išlaikyti esamus vartotojus, tačiau ir nuolat pritraukti naujus.
