Krovinių pervežimo kelių transportu klientų aptarnavimo kokybės gerinimas UAB „Hoptrans“
Abstract
Teorinėje dalyje nagrinėjami logistikos paslaugų klientų aptarnavimo teoriniai aspektai. Antroje dalyje pateikiama įmonės „Hoptrans“ klientų aptarnavimo kokybės analizė. Projektinėje dalyje pateikiami galimi sprendimo būdai gerinti kelių transporto paslaugų klientų aptarnavimo kokybę UAB „Hoptrans“ ir išrenkamas vienas naudingiausias sprendimas.
Description
There are analyzed theoretical aspects of logistics service customer service in the theoretical part. The second part presents UAB „Hoptrans“ customer service quality analysis. The last part presents possible solutions to improve the quality of customer service for road transport services at UAB „Hoptrans“ and selects one of the most useful solutions.