Santrauka:
Profesinio bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjami teoriniai
tarpkultūrinės kompetencijos aspektai, atliekamas Kauno apskrities TIC turizmo vadybininkų
tarpkultūrinės kompetencijos vertinimas, bei pateikiami pasiūlymai kaip ją padidinti. Tai gali padėti
turizmo informacijos centrams paskirstyti išteklius paslaugų kokybei gerinti, kurti veiksmingas
mokymo programas, tokiu būdu padidinant klientų pasitenkinimą
Description:
The theoretical aspects of intercultural competence are analyzed in the
professional bachelor's thesis, the evaluation of the intercultural competence of tourism managers of
Kaunas County Tourist Information Center is performed, and suggestions on how to increase it are
presented. This can help tourism information centers allocate resources to improve service quality,
develop effective training programs, thus increasing customer satisfaction.
