Santrauka:
Teorinėje darbo dalyje aptariami elektroninės komercijos
sąvokos bei modeliai, analizuojami vartotojų elgsenos teoriniai aspektai bei išryškinamos
pagrindinės savybės, nulemiančios gerą vartotojų internetinę patirtį. Analitinėje dalyje analizuojama
elektroninės parduotuvės veikla, verslo aplinkos analizė, elektroninės parduotuvės vartotojų patirtis
vertinant elektroninės parduotuvės svetainės dizainą ir funkcionalumą, tyrimo metodika ir tyrimo
rezultatai. Projektinėje dalyje pateikiami elektroninės parduotuvės „Senukai.lt“ pasiūlymai dėl
teikiamų paslaugų kokybės gerinimo. Darbo problema. Kokie veiksniai daro įtaką vartotojams renkantis elektroninę parduotuvę
„Senukai.lt“.
Darbo tikslas. Ištyrus vartotojų elgseną renkantis elektroninę parduotuvę „Senukai.lt”,
pateikti siūlymus teikiamų paslaugų kokybės gerinimui.
Description:
Theoretical part of the job is about e-commerce’s models and concepts,
analyzing users behaviour theoretical aspects and showing main characteristics making good users
e-shop’s experience. Analytical part is about analyzing e-shop’s activities, business analysis, eshop’s user’s experience, estimating e-shops design ir functionality, research methods and results.
In project part suggestions are given to e-shop ,,Senukai.lt” about upgrading services qualities. The main problem of the professional BA thesis. What kind of factors lead to users choice
of an e-shop?
The aim of the professional BA thesis. After analyzing users behaviour of choosing e-shop
,,Senukai.lt’’, give suggestions on how to improve services qualities.
