Santrauka:
Kanadoje 2008 metais atliktas tyrimas apie socialinių darbuotojų darbo rizika, dirbant su benamiais atskleidė, jog socialiniai darbuotojai daugiau streso patiria ne bendraudami su klientais, kuriems reikia padėti, bet pati sistema ir jos netobulumas apsunkina atliekama darbą. Darbuotojų pasakojimuose labiausiai išryškėjo minimas sistemos netobulumas, kai tuo tarpu klientų smurtas prieš darbuotojus buvo labiau toleruojamas, kaip rizikos faktorius. Šio tyrimo dalyvių atskleista patirtis taip pat rodo, jog darbuotojai nors ir patiria įtampą bei stresą bendraudami su įstaigos klientais, tačiau tai puikiai suvokdami geba susidariusią įtampą kontroliuoti (Kosny, Eakin, 2008)
Description:
A study on the risk of social workers activities working with homeless conducted in Canada in 2008 revealed that social workers experience more stress not communicating with clients who need help, but the system itself and its imperfection complicate their work. In interviews with employees, the imperfection of the system was more often mentioned as a risk factor than customer violence against them. The experience revealed by the participants of this study also shows that although employees experience tension and stress communicating with the clients of the institution, they are able to control the resulting tension because it is perceived (Kosny, Eakin, 2008).
