Kėdainių bokso federacijos teikiamų paslaugų gerinimas

Abstract

Per pastaruosius dešimtmečius sportas tapo svarbiu ekonominės veiklos sektoriumi ir augančios laisvalaikio industrijos dalimi. Jau kuris laikas pripažįstama ne tik sporto kaip žmogui naudingos veiklos, bet ir sporto prekių ir paslaugų verslo reikšmė, daranti reikšmingą įtaką šalies ekonomikai. Aukščiausių pasiekimų pasaulio sportas šiandieną formuojasi remdamasis verslo pagrindais (Mikalauskаs, Šimkus, Brusokas, 2016). Sporto rinka apima visų paslaugų ir produktų, susijusių su sportu, tiekimą ir vartojimą. Didelį vaidmenį sporto rinkoje vaidina sporto šakų federacijos, kurių pagrindinis tikslas yra vystyti ir populiarinti tam tikrą sporto šaką teikiant viešąsias sporto paslaugas aktyvios ir pasyvios sporto rinkų dalyviams: sportininkams ir žiūrovams. Populiarinti sporto šaką, pritraukti daugiau sportuojančių ir žiūrovų, o taip pat pritraukti verslo įmones remti sporto šaką padeda sporto rinkodaros strategija, apimanti teikiamų paslaugų vertinimą vartotojų požiūriu ir tinkamai parinktos sporto šakos populiarinimo priemones. Labai svarbi sporto organizacijų veiklos sritis yra darbas su rėmėjais, teikiant jiems reklamos paslaugas mainais už sporto veiklų finansavimą. Mokslininkai vieningai teigia, kad rėmimas – vienas iš esminių sporto rinkodaros politikos elementų. Svarbu pažymėti, kad federacijos, būdamos nepelno siekiančios organizacijos, susiduria su problemomis, susijusiomis su jų veiklos finansavimu, kita vertus, finansavimo poreikis atveria naujas komunikavimo ir reklamos galimybes potencialiems sporto rėmėjams (Šerić, Neven, Ljubica, Jasenko, 2018). Kiekvienos organizacijos, o taip pat ir sporto organizacijos paslaugų įtaka vertintina per organizacijos gebėjimą patenkinti savo vartotojų poreikius ir lūkesčius. Šiuolaikinė rinkodara yra grindžiama vartotojų reikmių išsiaiškinimu tuo pat metu kuriant prekę/paslaugą, norint vykdyti mainus (Mikalauskas ir kt., 2016). Geras paslaugų kokybės vertinimas padeda populiarinti sporto šaką, pritraukti daugiau sportuojančių ir žiūrovų, o taip pat pritraukti verslo įmones remti sporto šaką. Todėl yra svarbu nuolat tirti vartotojų poreikius bei gerinti teikiamas paslaugas, siekiant išlaikyti esamus ir pritraukti naujus vartotojus.