Santrauka:
Šių dienų visuomenėje laisvalaikio praleidimo būdų yra be galo daug, todėl natūralu, jog
žmonių poreikiai ir reikalavimai teikiamų paslaugų kokybei auga taip pat. Spartus ekonomikos
augimas ir laipsniškas visuomenės gerovės kilimas įtakoja žmonių poreikius. Kiekvienas vartotojas
perkant prekę ar paslaugą siekia, kad ji atitiktų jo keliamus reikalavimus ir lūkesčius. Įmonėms labai
svarbu laiku reaguoti į vartotojų poreikius bei stebėti pokyčius rinkoje ir pateikti juos atitinkantį
produktą. Svarbus veiksnys – teikiamų paslaugų kokybės įvertinimas.
Darbo aktualumas. Šiuo metu sparčiai populiarėja sporto paslaugos, o ypač modernūs
sporto klubai, kuriuose teikiamos aukščiausio lygio paslaugos. Auga sporto paslaugas teikiančių
įmonių ir organizacijų, didėja paslaugų pasirinkimo įvairovė, o tuo pačiu ir konkurencija.
Organizacijos privalo išlikti konkurencingos ir atrasti būdų padedančių pritraukti klientus, nešančius
įmonei pelną. Todėl svarbu yra tinkamai įvertinti teikiamų paslaugų kokybę.
Description:
In today's society, there are endless ways to spend free time, so it is natural that
people’s needs and requirements for the quality of services provided are growing as well. Rapid economy
growth and the gradual rise of public welfare affect people’s needs. Every user
when purchasing a product or service, seeks to meet its requirements and expectations. For businesses very much
it is important to respond in a timely manner to consumer needs and to monitor and respond to market developments
product. An important factor is the assessment of the quality of services provided.
Relevance of the work. Sports services, especially modern ones, are currently gaining popularity
top-class sports clubs. Growing sports service providers
companies and organizations, there is an increasing variety of service choices and, at the same time, competition.
Organizations must remain competitive and find ways to help attract customers
profit for the company. It is therefore important to properly assess the quality of the services provided.
