Santrauka:
Pasak Gingiss (2018), kompanija lojalų klientą dažnai supranta,
kaip savaime suprantamą dalyką ir dažnai jo pradeda nebevertinti bei jį pamiršta po ilgų
bendradarbiavimo metų. Pasak autorių tokie vartotojai taip pat vis dar laukia dėmesio ir nori būti
svarbi organizacijos dalis. Dėl to yra svarbu suprasti, kaip įmonė turi elgtis net ir su ilgamečiais
lojaliais klientais, todėl šiame rašto darbe apie tai bus plačiau kalbama.
Description:
According to Gingiss (2018), a company often understands a loyal customer
as a matter of course and often begins to be underestimated and forgotten after long
years of cooperation. According to the authors, such users are also still waiting for attention and want to be
an important part of the organization. For this reason, it is important to understand how a company should handle even long-term ones
loyal customers, so this will be discussed in more detail in this paper.
