Santrauka:
Teorinėje dalyje aptariama kokybės politikos bei kokybės valdymo
sampratos, visuotinės kokybės valdymo metodai bei kokybės vadybos gerinimo ypatumai.
Analitinėje darbo dalyje pateikiami interviu ir apklausos tyrimo rezultatai. Projektinėje darbo dalyje
pateikiamos išvados bei rekomendacijos UAB „Hoptransa“ kokybės politikos įgyvendinimui ir jos
tobulinimui. Baigiamojo darbo pabaigoje yra pateikiamos galutinės išvados. Darbo tikslas - išanalizavus UAB „Hoptransa“ veiklos ypatumus ir kokybės valdymo
gerinimo potencialą, parengti UAB „Hoptransa“ kokybės valdymo politiką.
Darbo metodai – mokslinės literatūros analizė ir sintezė, įmonės dokumentų analizė,
anketinė apklausa, interviu, grafinis vaizdavimas.
Description:
The theoretical part discusses the concepts of quality and quality
management, total quality management methods and peculiarities of quality management
improvement. The analytical part of the work presents the results of the interview and survey research.
The project part of the work presents conclusions and recommendations for the implementation and
improvement in the quality policy for UAB „Hoptransa“. The final conclusions are presented at the
end of the final work. The aim of the work after analyzing the peculiarities of UAB Hoptransa's activities and the
potential for improving quality management, to prepare the quality management policy of UAB
Hoptransa.
Working methods - analysis and synthesis of scientific literature, analysis of company
documents, questionnaire survey, interviews, graphic representation.
