AB „Premia KPC“ temperatūrinio rėžimo krovinių transportavimo paslaugų kokybės tobulinimas

Bernatavičiūtė, Liveta; Puskunigytė, Laura

Dspace pagrindinis
→
Studentų baigiamieji darbai - Studijų programos
→
logistika
→
Peržiūrėti elementą

AB „Premia KPC“ temperatūrinio rėžimo krovinių transportavimo paslaugų kokybės tobulinimas

Bernatavičiūtė, Liveta; Puskunigytė, Laura

URI: http://dspace.kaunokolegija.lt//handle/123456789/3713

Data: 2020-06-25

Santrauka:

Darbą sudaro trys dalys: pirmoje - pateikiama logistinių paslaugų, paslaugų bei kokybės sampratos teorinė analizė. Nagrinėjama įvairių mokslininkų pateikti apibrėžimai apie paslaugų kokybę bei paslaugų kokybės valdymo modelius. Antroje dalyje pristatoma įmonė, išnagrinėjama vidinę bei išorinę aplinką veikiantys veiksniai. Taip pat pristatomos įmonės logistinės veiklos bei tiriamas įmonės produkcijos transportavimas. Vėliau atliktas tyrimas apie šaldytų produktų transportavimo paslaugų kokybę. Skyriaus pabaigoje pateikti susisteminti ir apibendrinti gauti tyrimo rezultatai. Trečioje dalyje pateikiamos sprendimo kryptys. Darbo problema. Didžioji dalis AB „ Premia KPC“ užšaldytos produkcija yra gabenama tik sausumos keliais, todėl norint užtikrinti įmonės konkurencingumą augančioje rinkoje svarbu užtikrinti aukštą kokybę. Tačiau realybėje dėl dažnai pasitaikančių netinkamos šaldytų produktų kokybės, kuri atsiranda transportavimo metu reikalauja temperatūrinio režimo transportavimo klausimą paanalizuoti plačiau. Darbo tikslas. Išanalizavus temperatūrinio režimo krovinių transportavimo paslaugų kokybės teorinius ypatumus ir atlikus empirinį tyrimą, parengti AB „Premia KPC“ temperatūrinio režimo krovinių transportavimo paslaugų kokybės tobulinimo kryptis. Darbo metodai: mokslinės literatūros analizė ir sintezė, indukcija ir dedukcija, dokumentų analizė, pusiau struktūrizuotas interviu bei kiekybinis tyrimo metodas (anketa), SSGG, PESTE analizės, empirinis tyrimas.

Description:

The first part consists of theoretical analysis. The second part presents the the company is presented, the factors affecting the internal and external environment are examined. Subsequently, a study on the transportation services of frozen products was conducted. The third part provides solutions. The main problem of the professional BA thesis - Most of the frozen products of AB “Premia KPC” are transported only by land, therefore in order to ensure the company's competitiveness in the growing market, it is important to ensure high service quality. As the company is increasingly confronted with the poor quality of frozen products, the quality of transportation services needs to be examined more closely in that company. The aim of the professional BA thesis - By analyzing the theoretical peculiarities of the quality of temperature regime freight transportation services and conducting an empirical research, to prepare the directions of improving the quality of temperature regime freight transportation services of AB “Premia KPC”. Methods of the professional BA thesis – analysis and synthesis of scientific literature, induction and deduction, document analysis, semi-structured interview and quantitative research method (questionnaire), SWOT, PEST analysis, empirical research.

Rodyti visą įrašą