Socialinių tinklų efektyvumo įmonės UAB „Kilobaitas“ komunikacijos strategijoje didinimas

Abstract

Šiame darbe analizuojamas įmonės UAB „Kilobaitas“ komunikacijos efektyvumas socialiniuose tinkluose. Soc. tinklams įgavus globalinį populiarumą, įmonių atstovai suvokė jų galimybes versle. Šiandien vartotojai didelę dalį laiko praleidžia internete, todėl įmonės soc. tinklo paskyra tapo „tiltu“, jungiančiu kompanijos paslaugas su auditorija. Darbo problema - neefektyvi, tobulintina įmonės UAB „Kilobaitas“ komunikacija socialiniuose tinkluose, skatinanti analizuoti dabartinę situaciją ir stiprinti komunikacijos efektyvumą, realizuojant soc. tinklų galimybes komunikacijos aplinkoje. Darbo tikslas - ištirti įmonės UAB „Kilobaitas“ komunikacijos su klientais efektyvumą socialiniame tinkle „Facebook“. Darbo metodai - literatūros analizė, kiekybinė turinio analizė, apklausa raštu (anketinė apklausa). Teorinėje dalyje aptariami komunikacijos efektyvumo soc. tinkluose vertinimo elementai; apžvelgiama socialinių tinklų samprata kompanijos komunikacijoje; aptariamas „Facebook“ naudojimas ir galimybės, nagrinėjama Lietuvos auditorijos elgsena „Facebook“ tinkle. Analitinėje dalyje tiriamas ir analizuojamas Lietuvos įmonių komunikacijos su klientais efektyvumas ir analizuojama įmonės UAB „Kilobaitas“ soc. tinklų išnaudojimo situacija, komunikacijos efektyvumas. Projektinėje dalyje formuojamas komunikacijos planas siekiant didinti įmonės UAB „Kilobaitas“ komunikacijos efektyvumą socialiniuose tinkluose. Darbo rezultatai: išsiaiškinta, jog soc. tinklai tampa viena efektyviausių priemonių, gerinančių kompanijos įvaizdį ir stiprinančių ryšį su auditorija. Atlikus kiekybinio turinio analizės tyrimą, paaiškėjo, kad pagr. faktoriai, darantys teigiamą įtaką įmonės komunikacijos efektyvumui, yra įrašų plati turinio įvairovė, dažnai ir reguliariai skelbiamas turinys, bendravimą skatinantis komunikacijos stilius. Atlikus apklausą raštu, išsiaiškinta, jog nemaža dalis Lietuvos įmonių turi tik „Facebook“ paskyras ir nerealizuoja kitų soc. tinklų, nenaudoja reklamos. Pagrindiniai metodai stiprinti komunikaciją UAB „Kilobaitas“ soc. tinkluose yra užtikrinti kuo įvairesnio tipo ir turinio įrašų skelbimą, užtikrinti skelbiamų įrašų pastovumą, naudoti klausimo bei „Call-to-Action“ metodus įrašuose, naudoti „Instagram“ kartu su „Facebook“. Darbą sudaro 61 puslapis, 11 lentelių, 12 paveikslų, 51 literatūros ir informacijos šaltinis, 0 priedų.