Kelionių organizatoriaus „Guliverio kelionės“ paslaugų pasiūla ir paklausa

Abstract

Kelionių organizatorius yra įmonė, teikianti turizmo paslaugas, organizuojanti ir parduodanti keliones po visą pasaulį. Kelionių organizatorius sukuria ir reklamuoja kelionių paketus ir kitas paslaugas. Tai gali būti organizuota turistinė kelionė, ekskursija, poilsinių- pažintinių kelionių paketai bei kitokio tipo kelionės ir kitos papildomos paslaugos, tokios kaip draudimo paslaugos, viešbučių rezervavimas, skrydžių bilietų užsakymas (Królikowski, Susłow, 2017). Kelionių organizatoriai savo sukurtus kelionių paketus parduoda tiesiogiai vartotojams ir per tarpininkus (Camilleri, 2018). Kelionių organizatoriaus veikla labai svarbi turizmo sistemoje. Organizatoriui svarbu suprasti kliento pageidavimus, kadangi nuo to priklauso paslaugų pardavimai ir įmonės pelnas (Kotler ir kt., 2014). Kelionių organizatoriaus paslaugomis naudojasi įvairaus amžiaus, socialinės padėties turistai, siekdami skirtingų tikslų: nuotykių, informacijos ir žinių, poilsio, sveikatos, verslo reikalų. Keliautojui svarbu, kad būtų išklausyti jo poreikiai ir į juos atsižvelgiama, o kelionių organizavimo įmonėms svarbu pažinti keliautoją, suprasti jo keliavimo įpročius ir smulkiai suplanuoti bei suorganizuoti kelionę, parinkti labiausiai tinkamą maršrutą, surasti tinkamiausią apgyvendinimą, užsakyti pervežimą iš oro uosto į viešbutį ir iš viešbučio į oro uostą, pasirūpinti vizomis, draudimu ir net mobiliojo ryšio paslaugomis užsienyje.