UAB ,,Ernega’’ paslaugų pasiūlos modifikavimas

Abstract

Darbo apibūdinimas. UAB ,,Ernega’’ paslaugų pasiūlos modifikavimas yra aktuali tema, nes sparčiai augantis paslaugų sektorius didina konkurenciją šiame sektoriuje bei nuolat besikeičiantys vartotojų poreikiai skatina įmones kurti naujas, tobulinti esamas arba išvis atsisakyti nepaklausių paslaugų. Tai sudaro įmonei kliūtis norint pasiekti savo užsibrėžtų tikslų bei būti konkurencinga įmone rinkoje, todėl labai svarbu numatyti modifikavimo būdus, kurie leistų įmonei išlikti konkurencingai ir didinti savo apyvartą. Darbo problema. Išaugusi konkurencija transporto paslaugų sektoriuje bei nuolat besikeičiantys vartotojų poreikiai verčia įmones ieškoti būdų, kaip pasiekti kuo didesnę tikslinę rinką ir kokią veiklos plėtros kryptį pasirinkti, norint prisitaikyti prie kintančių rinkos sąlygų. Kad UAB „Ernega“ būtų paklausi tarp vartotojų ir stipri tarp konkurentų, ji turi turėti kažką išskirtinio – tai, ko negali pasiūlyti konkurentai. Todėl šio darbo problemą galima išreikšti probleminiu klausimu: kaip modifikuoti UAB ,,Ernega‘‘ paslaugų pasiūlą, kad ji tenkintų kintančius vartotojų poreikius ir leistų pasiekti įmonės veiklos tikslus? Darbo tikslas – Atskleisti UAB „Ernega“ paslaugų pasiūlos modifikavimo galimybes. Darbo metodai: Lietuvos ir užsienio autorių mokslinės literatūros ir mokslo straipsnių analizė, įmonės dokumentų analizė, konkurentų lyginamoji analizė, apklausa, interviu, stebėjimas. Drabo struktūra. Pirmoje baigiamojo darbo dalyje analizuota paslaugos samprata, jos ypatybės ir klasifikavimas. Atskleidžiami paslaugų pasiūlą įtakojantys veiksniai, taip pat pateikiami paslaugų pasiūlos modifikavimo bei išorinės aplinkos poveikis paslaugų pasiūlai teoriniu aspektu. Antroje dalyje pateikiama UAB ,,Ernega’’ charakteristika, tyrimo metodika, išorinės aplinkos poveikis UAB ,,Ernega‘‘ paslaugų pasiūlai, analizuojama UAB ,,Ernega‘‘ paslaugų pasiūla fizinių ir juridinių asmenų požiūriu. Trečioje - projektinėje dalyje apskaičiuoti rezultatai leidžia teigti, kad UAB ,,Ernega‘‘ paslaugų pasiūlos modifikavimą galima atlikti šiomis kryptimis: įdiegti visiškai naują paslaugą, t.y. automobilių ir motociklų nuomos paslaugą, patobulinti pagrindinę automobilų transportavimo paslaugą įdiegiant programėlę ,,seklys.lt MOD‘‘, bei papildyti aikštelės nuomos paslaugos asortimentą įvedant automobilių užvedimo ir padangų pripūtimo paslaugas ir sunkvežimių serviso paslaugų pasiūlą papildant sunkvežimių diagnostikos paslauga. Darbą sudaro 76 puslapiai, 11 lentelių, 30 paveikslų, 33 literatūros ir informacijos šaltiniai, 2 priedai.