Neįgaliųjų nuomonė apie kosmetinių paslaugų teikimą ir poreikius

Abstract

Temos aktualumas: Anot Ruškaus (2014), neįgaliųjų padėtis visuomenėje istoriškai buvo gana sudėtinga. Turintys regos, judėjimo, klausos, intelekto ar psichikos sutrikimų asmenys nuo seniausiųjų ir iki pat šių laikų apibūdinami kitoniškumo, svetimumo, nepajėgumo kategorijomis. Šiandien Lietuvoje negalią turinčių asmenų dalyvavimas švietimo, sveikatos, kultūros, darbo, paslaugų ir kituose visuomenės sektoriuose nėra nei norma, nei vargu ar visuotinai atpažinta siekiamybė Tyrimo objektas – neįgaliųjų nuomonė apie kosmetinių paslaugų teikimą ir poreikius. Tyrimo tikslas – atskleisti neįgaliųjų nuomonę apie kosmetinių paslaugų teikimo ypatumus ir poreikį. Tyrimo uždaviniai: 1. Teoriškai paaiškinti kas yra neįgalumas ir kokie integracijos ypatumai. 2. Aprašyti paslaugų teikimo ypatumus neįgaliesiems. 3. Nustatyti neįgaliųjų nuomonę apie kosmetinių paslaugų teikimo poreikį ir ypatumus. Išvados: 1. Neįgalumas tai - žmogaus įgimta ar pablogėjusi fizinė arba protinė sveikata, kuri trukdo ar riboja visiškai ar iš dalies patenkinti normalaus asmeninio ar socialinio gyvenimo poreikius. Kurtiesiems, nebyliams ir kurčnebyliams Lietuvoje, kiekviename mieste, yra įsteigti gestų kalbos 7 vertimo centrai, sukurtos telefoninės programėlės, kurios vaizdo skambučiu leidžia naudotis gestų kalbos vertėjo paslaugomis, televizijoje pradėtos transliacijos gestų kalba ir subtitrais. 2. Pagal visus Lietuvoje galiojančius teisės aktus, normas, įsakymus, įstatymus, konvencijas neįgaliems žmonėms turi būti užtikrintas visavertis paslaugų teikimas ir gavimas. Paslaugos nepriklausomai nuo žmogaus neįgalumo grupės, amžiaus, lyties, orientacijos turi būti prieinamos ir pateikiamos jiems tinkamomis formomis. Teikiant paslaugą neįgaliam žmogui reikia išlikti dėmesingu ir ramiu. Priimti žmogų tokį, koks jis yra. Suvokti ir toleruoti asmens kitoniškumą ir su kiekvienu elgtis kaip su individu. 3. Apklausus tris neįgaliųjų grupes (kurčiuosius, nebylius ir kurčnebylius) ir išanalizavus tyrimo rezultatus paaiškėjo, jog kosmetinių paslaugų poreikis neįgaliesiems yra didelis. Neįgaliųjų nuomone kokybiškai paslaugai suteikti ir gauti didžiausias trikdis kokybiškos komunikacijos nebuvimas, to pasekoje nukenčia paslaugos kokybė ir saugus jos atlikimas, paslaugos vartojimo dažnis bei pasirinkimas.